FAQ - časté dotazy

Nedorazil potvrzující email, že má objednávka byla přijata. Mám tedy zboží platit, když jsem si zvolil platbu převodem?

  • Každou objednávku zpracovávají naši operátoři v pracovní dny od 8:00 do 16:00, systém pak automaticky odesílá informativní mail na uvedenou e-mailovou adresu

  • Pokud Vám žádný nedorazil, je možné, že jej naleznete ve spamech. Problém je ve Vaší schránce, která tento druh mailů "odmítá".

  • Budete-li mít dotazy, slouží Vám k tomu adresa: e-shop@rockpoint.cz , popř. tel.č.: + 420 379 200 777.

  • Na došlé dotazy odpovídáme postupně a ihned jak je to možné.

  • Platbu zboží můžete provést okamžitě.

Zboží, které jsem si objednal mi velikostně nevyhovuje. Jak mám postupovat?

  • Zboží máte právo do 14 dnů vyměnit.

  • Nejdříve zavolejte našim operátorům a informujte je o této skutečnosti. Zajistíte si včasnou rezervaci jiné velikosti.

  • Balíček odešlete na adresu Rock Point a.s., West Bussines Center, budova A, Chebská 545/13, 322 00 Plzeň-Křimice. Do adresy nezapomeňte připsat E-SHOP. Tohle označení nám usnadní práci při třídění balíků a zboží se k nám dostane rychleji.

  • Zboží odešlete tak, jak jste ho obdrželi, aby bylo schopné dalšího prodeje. Přiložte originál faktury, všechny visačky, záruční list apod. Doporučujeme udělat si kopii faktury pro Vaši kontrolu. Pokud máte na faktuře více zboží, ponechte si originál a odešlete kopii.

  • I v případě, že operátora informujete o výměně, napište znovu Váš požadavek na vrácenou fakturu.

  • Výměnu zboží můžete uskutečnit i na kterékoliv prodejně Rock Point. Zboží, prosím, doneste na prodejnu v původním obalu se všemi potřebnými dokumenty.

Jaké způsoby dopravy k zákazníkům nejčastěji používáte?

  • Nejrychlejší způsob dodání je prostřednictvím přepravní společnosti PPL na dobírku. Zboží včetně poštovného platíte při přijetí zboží. Při platbě můžete použít i platební kartu.

  • Druhý nejčastější způsob je využití České pošty. Zboží je odesíláno jako obchodní balík s úschovou na poště 7 kalendářních dnů.

  • Při objednání zboží nad 2000 Kč se poštovné neplatí.

  • Jednu z těchto možností si zvolíte při zadávání objednávky.

  • Více informací naleznete ZDE

Mohu v e-shopu uplatnit dárkovou poukázku Rock Point?

Dárkovou pokázku Rock Point nelze uplatnit při nákupu v e-shopu. Poukázku můžete uplatnit na kterékoliv naší prodejně Rock Point.

Proč nakupovat právě u nás?

  • rockpoint.cz je internetový obchod zaměřený na prodej outdoorového vybavení

  • Můžeme Vám nabídnout širokou škálu značek

  • Společnost s historií

  • Při nakupování s námi nemusíte opustit svůj byt nebo pracovnu a můžete přitom vybírat ze široké nabídky výrobků známých výrobců a zajistit si dodání zboží na jakoukoli adresu v České republice, popř. na Slovensko.

 


 
 
facebookrockpointzonaROCK POINT ZÓNA
Rock point newsletter
informace o novinkách a slevách