Vrácení zboží

CHCETE ZBOŽÍ VRÁTIT?
 

Nepoužité zboží dobře zabalte, přiložte fakturu (dodací list), kde napište číslo účtu pro navrácení peněz nebo můžete vyplnit přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Balíček zašlete do 14 dnů v původním obalu na adresu:

Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice

Zboží lze vrátit také na jakoukoliv prodejnu Rock Point,  Hannah nebo KEEN Concept Store, kde vám vystaví doklad o převzetí nebo můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Dle Vašeho čísla zásilky, které máte na podacím lístku, zjistíte, zda jsme zboží převzali. Neinformujeme zákazníky o převzetí balíčku na sklad. Informaci o zpracování obdržíte formou emailu s přiloženým dobropisem dle zákonné lhůty nejpozději do 14 dnů.

JAK ZÍSKÁTE SVÉ PENÍZE ZPĚT?

Peníze Vám budou vráceny zpět převodem na Váš účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží.

Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Pokud potřebujete přesto poradit, kontaktujte naši zákaznickou linku.